Voorwaarden reservering

Algemene voorwaarden – Camping Aux Rives du Soleil

Versie: 2025.4 – goedgekeurd op 14 november 2025

Exploitant

SARL Les Rives – Camping Aux Rives du Soleil
58 le Port, 01190 Pont-de-Vaux, Frankrijk
SIRET: 479 492 365 00016
Contact: Stefaan Pinckaers – info@rivesdusoleil.com
Website: www.rivesdusoleil.com

De algemene voorwaarden, het huishoudelijk reglement en de actuele prijslijst staan op onze website.

1. Reserveren

Je kunt reserveren via ons online reserveringssysteem of per e-mail. De reservering wordt definitief zodra je onze schriftelijke bevestiging met reserveringsnummer hebt ontvangen. Door te reserveren ga je akkoord met deze voorwaarden en met het huishoudelijk reglement, dat deel uitmaakt van het contract.

Alle wettelijk verplichte precontractuele informatie (art. L.221-5 Code de la Consommation) – omschrijving van de diensten, tarieven, betalings- en annuleringsvoorwaarden – staat op onze website.

2. Betaling

Na bevestiging betaal je binnen twee weken een acompte van 40% van het totaalbedrag, met een minimum van € 100. Is het totale bedrag ≤ € 100, dan betaal je dit volledig bij reservering.

Het resterende bedrag moet uiterlijk 4 weken vóór aankomst volledig zijn voldaan.

Bij reserveren binnen 4 weken vóór aankomst is het volledige bedrag direct verschuldigd, tenzij de directie uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geeft om bij aankomst te betalen.

Bij het uitblijven van (tijdige) betaling kunnen administratiekosten worden gerekend of kan de reservering worden geannuleerd. Zonder (aan)betaling vervallen alle rechten op de reservering.

3. Prijzen

Onze tarieven staan op de website. Prijzen kunnen gedurende het jaar worden aangepast (belasting-/btw-wijzigingen, update prijslijst). Elke nieuwe prijslijst heeft een ingangsdatum en geldt voor reserveringen vanaf die datum.

Reserveringen die vóór publicatie van een nieuwe prijslijst zijn bevestigd, behouden het tarief van de boekingsdatum. Tarieven zijn onder voorbehoud van druk-/zetfouten, btw-wijzigingen en overheidsheffingen. Bevestigde reserveringen blijven ongewijzigd, behalve bij een evidente fout of een wettelijke wijziging.

4. Borg

Voor huuraccommodaties (tenten, Coco Sweet, mobilhomes) vragen wij een borg van € 100 (pre-autorisatie kaart of cheque). Terugbetaling vindt plaats bij vertrek na controle, wanneer de accommodatie schoon, compleet en onbeschadigd is. Kosten voor ontbrekend inventaris of extra schoonmaak kunnen worden ingehouden.

5. Aankomst en vertrek

Kampeerplaatsen

Beschikbaar vanaf 14:00. Vertrek vóór 11:30. De kampeerplaats moet schoon, vrij van afval en in oorspronkelijke staat worden achtergelaten.

Huuraccommodaties

Beschikbaar vanaf 15:00. Meld eventuele gebreken of ontbrekend inventaris binnen één uur na aankomst. Vertrek vóór 10:00, veegschoon en opgeruimd.

Aankomsttijd – algemene regel

In het laagseizoen aankomst vóór 19:00; in het hoogseizoen vóór 20:00. Aankomst na deze tijd is alleen mogelijk na voorafgaand akkoord van de directie.

No-show

We houden je kampeerplaats of accommodatie maximaal 24 uur aan na de geplande aankomsttijd, mits de vereiste (aan)betaling tijdig is ontvangen (acompte volgens artikel 2, of volledige betaling bij late reservering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen).

Wanneer geen (aan)betaling is ontvangen binnen de gestelde termijn, wordt de reservering als nietig beschouwd en kan de camping de plaats of accommodatie onmiddellijk opnieuw toewijzen. Eventueel in rekening gebrachte reserveringskosten blijven verschuldigd.

Na het verstrijken van de periode van 24 uur wordt de reservering als geannuleerd beschouwd; betaalde bedragen blijven verschuldigd en de camping mag opnieuw verhuren.

Vertrek – algemene regels

Afval moet gescheiden worden aangeboden (restafval, glas, papier/karton, verpakkingen) en in de daarvoor bestemde containers bij de ingang worden gedeponeerd.

6. Annulering

Zonder annuleringsfonds

Kosteloos wijzigen/annuleren tot 1 april 2026 (betaalde reserveringskosten blijven verschuldigd).
Tot 56 dagen vóór aankomst: kosteloos (betaalde reserveringskosten worden niet terugbetaald).
Tussen 56 en 28 dagen: 40 % van het totaal.
Tussen 28 en 7 dagen: 75 % van het totaal.
Minder dan 7 dagen of bij no-show: 100 % van het totaal.

De bovenstaande percentages geven de bedragen aan die worden ingehouden (berekend over het totale bedrag, na aftrek van de betaalde reserveringskosten). Betaalde reserveringskosten worden nooit terugbetaald. Het resterende deel van het reeds betaalde bedrag wordt, indien van toepassing, aan de klant terugbetaald. Annuleren doe je schriftelijk (liefst per e-mail). Er is geen restitutie bij late aankomst of vroegtijdig vertrek, behalve in geval van overmacht.

Met annuleringsfonds

Als je het annuleringsfonds hebt afgesloten en er doet zich een in artikel 7 genoemde gedekte reden voor, vindt volledige terugbetaling plaats van de betaalde bedragen, met uitzondering van de betaalde reserveringskosten en de premie van het annuleringsfonds. Zonder gedekte reden gelden de bovenstaande regels “zonder annuleringsfonds”.

7. Annuleringsfonds

Het annuleringsfonds is een optionele bescherming bij onvoorziene gebeurtenissen die het verblijf verhinderen (ziekte of ongeval van een deelnemer, overlijden van een naaste in de eerste graad, onvrijwillige werkloosheid van het gezinshoofd). De dekking loopt van de reserveringsdatum tot de geplande vertrekdatum.

Bij een gedekte reden vindt volledige terugbetaling plaats van de betaalde bedragen (exclusief betaalde reserveringskosten en premie). Bij onderbreking van het verblijf om een gedekte reden vindt terugbetaling pro rata plaats voor de niet-genoten dagen.

De premie bedraagt 5,5 % van het totaal (met een minimum van € 5) en is verschuldigd vanaf het afsluiten. De premie is niet terugbetaalbaar nadat de dekking is ingegaan, ongeacht of er een beroep op wordt gedaan. Aanvragen moeten schriftelijk en met bewijsstukken worden ingediend. Betaalde reserveringskosten worden nooit terugbetaald.

8. Aansprakelijkheid en gedrag

Respecteer de rusttijden 23:00–07:00. Bij ernstige hinder of wangedrag kan de directie het verblijf beëindigen zonder restitutie. De camping is niet aansprakelijk voor schade door derden of nalatigheid van gasten. Alleen schriftelijke verklaringen van de directie zijn bindend.

Huisdieren

1 hond per huuraccommodatie, behalve in huisdiervrije accommodaties (geen dieren, ook niet voor bezoekers of tijdelijk).
Maximaal 2 kleine honden per kampeerplaats.
Tarief volgens de actuele prijslijst.
Altijd aangelijnd op het hele terrein; er is geen losloopgebied.
Geen toegang tot sanitair en zwembad.
Opruimplicht (zakjes verkrijgbaar bij de receptie en bij de jeu-de-boules).
Identificatie (chip/tatoeage) en geldige vaccinaties, inclusief rabiësvaccinatie; controle is mogelijk.
De eigenaar is aansprakelijk voor schade, vervuiling of overlast.

Honden categorie 1 en 2 (Frans recht)

Categorie 1 (aanvalshonden): deze honden zijn op de camping strikt verboden. Hieronder vallen volgens het Franse recht onder andere pitbull-achtige honden zonder stamboom (type American Staffordshire Terrier), boerbull-achtige kruisingen en Tosa-achtige honden zonder stamboom. Het gaat om het type hond en de kenmerken, niet alleen om de rasnaam op het paspoort.
Categorie 2 (bewakings- en verdedigingshonden): alleen toegestaan bij volledige naleving van de wettelijke verplichtingen. Hieronder vallen onder meer: geregistreerde American Staffordshire Terrier (LOF-stamboek), Tosa met stamboek, Rottweiler en honden die sterk op een Rottweiler lijken.
Voor honden in categorie 2 gelden minimaal de volgende voorwaarden:
- altijd aangelijnd én met muilkorf op alle gemeenschappelijke en openbare delen van de camping;
- eigenaar is minstens 18 jaar en aanwezig op de camping;
- geldig vaccinatieboekje (incl. rabiësvaccinatie);
- aansprakelijkheidsverzekering (WA) die de hond dekt;
- identificatie door chip of tatoeage en registratie;
- geldige attestation d’aptitude (verklaring geschiktheid eigenaar) conform Frans recht.
De camping behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren of het verblijf te beëindigen van elke hond waarvan de categorie, documenten of gedrag niet duidelijk of niet in orde is, of bij twijfel over de naleving van de Franse regelgeving.

9. Recht op afbeelding

Er kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor sfeer en promotie. Wil je niet in beeld komen, laat dit dan weten aan de receptie; je recht op privacy wordt gerespecteerd.

10. Persoonsgegevens (AVG/RGPD) – Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel:

Reserveringen en verblijf (incl. verblijfshistorie en plaatsvoorkeuren): gedurende de overeenkomst en tot maximaal 10 jaar na je laatste verblijf, op basis van ons gerechtvaardigd belang (klantrelatie, voorkeurenbeheer, geschilafhandeling). Na 5 jaar verplaatsen we de gegevens naar een intern archief met beperkte toegang; uiterlijk na 10 jaar worden ze geanonimiseerd of verwijderd.
Marketing/nieuwsbrieven: gedurende de relatie en 3 jaar na het laatste contact (of totdat je bezwaar maakt of instemming intrekt).
Boekhouding/facturen: 10 jaar (wettelijke plicht).
Fiche de police (indien vereist): 6 maanden.

Verblijfsinformatie (data, plaats, prijs) kan daarna geanonimiseerd bewaard blijven voor statistische of operationele doeleinden. Je kunt je rechten uitoefenen (inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar – met name tegen marketing) via info@rivesdusoleil.com.

11. Verzekeringen

De camping is verzekerd met een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. We raden een eigen reis-/aansprakelijkheidsverzekering aan (reis, WA, diefstal, materiële schade).

12. Consumentenbemiddeling

Na een schriftelijke klacht en uitblijven van een oplossing binnen 30 dagen kun je terecht bij:

SMP – SAS Médiateur de la Consommation
24, rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux
www.mediateur-consommation-smp.fr

13. Toepasselijk recht en taal

Frans recht is van toepassing. Franse rechtbanken zijn bevoegd. Bij afwijkingen is de Franse versie leidend.

14. Uitzonderingen en bijzondere afspraken

De directie kan, per individueel geval en om bijzondere redenen, afwijken van bepalingen van deze voorwaarden of het huishoudelijk reglement. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd en beperkt tot de betreffende reservering of gast. Ze wijzigen de voorwaarden voor anderen niet.