Reservierungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Camping Aux Rives du Soleil

Version: 2025.4 – genehmigt am 14. November 2025

Betreiber

SARL Les Rives – Camping Aux Rives du Soleil
58 le Port, 01190 Pont-de-Vaux, Frankreich
SIRET: 479 492 365 00016
Kontakt: Stefaan Pinckaers – info@rivesdusoleil.com
Website: www.rivesdusoleil.com

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Hausordnung und die aktuelle Preisliste sind auf unserer Website verfügbar.

1. Reservierung

Sie können über unser Online-Buchungssystem oder per E-Mail reservieren. Die Reservierung wird endgültig, sobald Sie unsere schriftliche Bestätigung mit Reservierungsnummer erhalten haben. Mit der Reservierung akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie die Hausordnung, die Bestandteil des Vertrages sind.

Alle gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen (Art. L.221-5 Französisches Verbraucherschutzgesetz) – Leistungsbeschreibung, Preise sowie Zahlungs- und Stornierungsbedingungen – sind auf unserer Website abrufbar.

2. Zahlung

Nach der Bestätigung ist eine Anzahlung von 40 % des Gesamtbetrages, mit einem Mindestbetrag von 100 €, innerhalb von zwei Wochen zu leisten. Beträgt der Gesamtbetrag ≤ 100 €, ist der Gesamtbetrag sofort vollständig zahlbar.

Der Restbetrag muss spätestens 4 Wochen vor der Ankunft vollständig bezahlt sein.

Bei Reservierungen innerhalb von 4 Wochen vor der Ankunft ist der gesamte Betrag sofort fällig, es sei denn, die Direktion hat ausdrücklich schriftlich zugestimmt, dass bei Ankunft gezahlt werden darf.

Bei ausbleibender oder verspäteter Zahlung können Verwaltungskosten in Rechnung gestellt oder die Reservierung storniert werden. Ohne (An)zahlung erlöschen alle Rechte aus der Reservierung.

3. Preise

Unsere Preise sind auf der Website veröffentlicht und können im Laufe des Jahres angepasst werden (Steuern/Mehrwertsteuer, neue Preisliste). Jede neue Preisliste enthält ein Gültigkeitsdatum und gilt für Reservierungen, die ab diesem Datum vorgenommen werden.

Bereits bestätigte Reservierungen behalten den am Buchungstag gültigen Preis. Preisangaben erfolgen unter dem Vorbehalt von Tippfehlern, Mehrwertsteueränderungen und staatlichen Abgaben. Bestätigte Reservierungen bleiben unverändert, außer bei offensichtlichen Fehlern oder gesetzlichen Änderungen.

4. Kaution

Für Mietunterkünfte (Ausstattungszelte, Coco Sweet, Mobilheime) wird eine Kaution von 100 € verlangt (Kreditkarten-Vorautorisierung oder Scheck). Die Rückerstattung erfolgt bei Abreise nach Kontrolle, sofern die Unterkunft sauber, vollständig und unbeschädigt ist. Fehlendes Inventar oder zusätzlicher Reinigungsaufwand kann verrechnet werden.

5. Ankunft und Abreise

Campingstellplätze

Verfügbar ab 14:00 Uhr. Abreise vor 11:30 Uhr. Der Stellplatz muss sauber, frei von Abfällen und im ursprünglichen Zustand hinterlassen werden.

Mietunterkünfte

Verfügbar ab 15:00 Uhr. Bitte melden Sie Mängel oder fehlendes Inventar innerhalb von einer Stunde nach Ankunft. Abreise vor 10:00 Uhr, besenrein und aufgeräumt.

Ankunftszeiten – allgemeine Regel

Nebensaison: Ankunft vor 19:00 Uhr; Hochsaison: Ankunft vor 20:00 Uhr. Späte Anreise ist nur mit vorheriger Zustimmung der Direktion möglich.

No-show

Wir halten Ihren Stellplatz oder Ihre Unterkunft maximal 24 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit frei, sofern die erforderliche Anzahlung bzw. vollständige Zahlung gemäß Artikel 2 rechtzeitig eingegangen ist oder schriftlich eine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.

Wenn die erforderliche (An)zahlung nicht fristgerecht eingegangen ist, gilt die Reservierung als nichtig und der Campingplatz kann den Stellplatz oder die Unterkunft sofort neu vergeben. Bereits berechnete Reservierungsgebühren bleiben fällig.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist gilt die Reservierung als storniert; geleistete Zahlungen bleiben geschuldet und der Campingplatz darf erneut vermieten.

Abreise – allgemeine Regeln

Abfall muss getrennt (Restmüll, Glas, Papier/Karton, Verpackungen) und in den dafür vorgesehenen Containern am Eingang entsorgt werden.

6. Stornierung

Ohne Reiserücktrittsfonds

Änderung/Stornierung kostenfrei bis zum 1. April 2026 (bereits gezahlte Reservierungsgebühren bleiben fällig).
Bis 56 Tage vor Anreise: kostenfrei (bereits gezahlte Reservierungsgebühren werden nicht erstattet).
Zwischen 56 und 28 Tagen vor Anreise: 40 % des Gesamtbetrags.
Zwischen 28 und 7 Tagen vor Anreise: 75 % des Gesamtbetrags.
Weniger als 7 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show): 100 % des Gesamtbetrags.

Die oben genannten Prozentsätze geben die Beträge an, die einbehalten werden (berechnet auf der Grundlage des Gesamtbetrags abzüglich der bereits gezahlten Reservierungsgebühren). Reservierungsgebühren werden nie erstattet. Der verbleibende Teil eines bereits gezahlten Betrags wird gegebenenfalls an den Gast zurückerstattet. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es erfolgt keine Erstattung bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise, außer im Falle von höherer Gewalt.

Mit Reiserücktrittsfonds

Wenn Sie den Reiserücktrittsfonds abgeschlossen haben und ein in Artikel 7 genannter versicherter Grund eintritt, erfolgt eine vollständige Erstattung der gezahlten Beträge, mit Ausnahme der bereits gezahlten Reservierungsgebühren und der Prämie für den Reiserücktrittsfonds. Liegt kein versicherter Grund vor, gelten die oben genannten Regeln „ohne Reiserücktrittsfonds“.

7. Reiserücktrittsfonds

Der Reiserücktrittsfonds ist ein optionaler Schutz für unvorhergesehene Ereignisse, die den Aufenthalt unmöglich machen (Krankheit/Unfall eines Teilnehmers, Todesfall eines nahen Angehörigen ersten Grades, unverschuldeter Verlust des Arbeitsplatzes des Familienoberhaupts). Der Versicherungsschutz gilt ab dem Buchungsdatum bis zum geplanten Abreisedatum.

Bei einem versicherten Grund erfolgt eine vollständige Erstattung der gezahlten Beträge (ohne Reservierungsgebühren und Prämie). Muss der Aufenthalt aus einem versicherten Grund abgebrochen werden, kann eine anteilige Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Tage gewährt werden.

Die Prämie beträgt 5,5 % des Gesamtbetrags (mindestens 5 €). Sie ist ab Abschluss fällig und nicht erstattungsfähig, sobald der Versicherungsschutz begonnen hat – unabhängig davon, ob Sie den Fonds in Anspruch nehmen. Anträge müssen schriftlich und mit Nachweisen gestellt werden. Reservierungsgebühren werden nie erstattet.

8. Haftung und Verhalten

Die Ruhezeiten 23:00–07:00 sind einzuhalten. Bei erheblicher Störung oder Fehlverhalten kann die Direktion den Aufenthalt ohne Erstattung beenden. Der Campingplatz haftet nicht für Schäden, die durch Dritte oder durch Fahrlässigkeit der Gäste verursacht werden. Nur schriftliche Erklärungen der Direktion sind verbindlich.

Haustiere

1 Hund pro Mietunterkunft, außer in tierfreien Unterkünften (dort sind Haustiere – auch Besuchshunde – nicht erlaubt).
Maximal 2 kleine Hunde pro Stellplatz.
Tarif gemäß aktueller Preisliste.
Ständige Leinenpflicht auf dem gesamten Gelände; kein Freilaufbereich.
Kein Zugang zu Sanitäranlagen und Schwimmbad.
Pflicht zur Beseitigung von Hundekot (Beutel an der Rezeption und beim Boule-Platz erhältlich).
Identifikation (Chip/Tattoo) und gültige Impfungen, einschließlich Tollwut; Kontrolle möglich.
Der Eigentümer haftet für Schäden, Verschmutzungen oder Belästigungen.

Hunde der Kategorien 1 und 2 (französisches Recht)

Kategorie 1 („Angriffshunde“): diese Hunde sind auf dem Campingplatz streng verboten. Nach französischem Recht gehören hierzu unter anderem pitbull-ähnliche Hunde ohne Stammbaum (Typ American Staffordshire Terrier), boerbull-ähnliche Kreuzungen sowie Tosa-ähnliche Hunde ohne Stammbaum. Die Einstufung richtet sich nach dem Typ und den Merkmalen des Hundes, nicht nur nach der Bezeichnung im Pass.
Kategorie 2 („Wach- und Schutzhunde“): nur zulässig bei vollständiger Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften. Hierzu zählen u. a. American Staffordshire Terrier mit französischem Stammbaum (LOF), Tosa mit Stammbaum, Rottweiler sowie Hunde, die einem Rottweiler deutlich ähneln.
Für Hunde der Kategorie 2 gelten mindestens folgende Bedingungen:
- ständige Führung an der Leine und Tragen eines Maulkorbs auf allen gemeinschaftlichen und öffentlichen Bereichen des Campingplatzes;
- der Halter ist mindestens 18 Jahre alt und auf dem Platz anwesend;
- gültiges Impfheft (einschließlich Tollwutimpfung);
- gültige Haftpflichtversicherung, die den Hund abdeckt;
- Identifikation durch Chip oder Tätowierung und Registrierung;
- gültige französische attestation d’aptitude (Bescheinigung über die Eignung des Halters).
Der Campingplatz behält sich das Recht vor, den Zugang oder den Aufenthalt jedes Hundes zu verweigern oder zu beenden, dessen Kategorie, Unterlagen oder Verhalten unklar oder nicht konform sind, oder bei Zweifeln an der Einhaltung der französischen Vorschriften.

9. Bildrechte

Es können Fotos und Videos zur Darstellung der Atmosphäre oder zu Werbezwecken gemacht werden. Wenn Sie nicht abgebildet werden möchten, informieren Sie bitte die Rezeption; Ihr Recht auf Privatsphäre wird respektiert.

10. Personenbezogene Daten (DSGVO) – Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

Reservierungen und Aufenthalt (einschließlich Historie und Platzwünschen): während des Vertragsverhältnisses und bis zu 10 Jahre nach Ihrem letzten Aufenthalt, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Kundenbetreuung, Präferenzverwaltung, Streitbeilegung). Nach 5 Jahren werden die Daten in ein internes Archiv mit eingeschränktem Zugriff übertragen; spätestens nach 10 Jahren werden sie anonymisiert oder gelöscht.
Marketing/Newsletter: während der Beziehung und 3 Jahre nach dem letzten Kontakt (oder bis zum Widerspruch bzw. Widerruf der Einwilligung).
Buchhaltung/Rechnungen: 10 Jahre (gesetzliche Pflicht).
Polizeiliche Meldekarte (falls erforderlich): 6 Monate.

Informationen über Aufenthalte (Daten, Platz, Preis) können anschließend in anonymisierter Form zu statistischen oder organisatorischen Zwecken gespeichert werden. Sie können Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch – insbesondere gegen Marketing) über info@rivesdusoleil.com ausüben.

11. Versicherungen

Der Campingplatz verfügt über eine gesetzliche Haftpflichtversicherung. Wir empfehlen den Abschluss einer eigenen Reise- und Haftpflichtversicherung (Reise, Haftpflicht, Diebstahl, Sachschäden).

12. Verbraucherschlichtung

Nach einer schriftlichen Beschwerde und wenn innerhalb von 30 Tagen keine Lösung gefunden wird, können Sie sich kostenlos an folgende Schlichtungsstelle wenden:

SMP – SAS Médiateur de la Consommation
24, rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux
www.mediateur-consommation-smp.fr

13. Anwendbares Recht und Sprache

Es gilt französisches Recht. Zuständig sind die französischen Gerichte. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

14. Ausnahmen und besondere Vereinbarungen

Die Direktion kann im Einzelfall und aus besonderen Gründen von diesen Bedingungen oder der Hausordnung abweichen. Solche Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt werden und gelten ausschließlich für die betreffende Reservierung oder den betreffenden Gast. Sie ändern die Bedingungen für andere Gäste nicht.